Conditions Générales de Vente de l’Hôtel Résidence A Torra

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de séjour auprès de l’Hôtel Résidence A Torra. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute réservation.

Sommaire

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux contrats conclus entre l’Hôtel Résidence A Torra et les clients particuliers. Elles régissent la réservation des appartements et des services complémentaires proposés sur le site officiel de l’établissement. Elles prévalent sur toute autre condition applicable via d’autres canaux de vente.

Réservation

L’Hôtel Résidence A Torra peut collaborer avec des plateformes de réservation en ligne. Toute réservation effectuée via ces plateformes implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des conditions spécifiques du partenaire concerné.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de toutes les informations nécessaires avant la réservation et effectuer celle-ci uniquement pour des besoins personnels.

Toute réservation entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises. Ils correspondent uniquement aux prestations indiquées lors de la réservation. Toute prestation supplémentaire utilisée pendant le séjour sera facturée séparément.

Les tarifs varient selon les dates du séjour, le type d’hébergement choisi et le nombre de personnes.

Force majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, émeutes, décisions administratives, pandémies ou tout autre événement imprévisible et indépendant de la volonté des parties), les obligations des parties seront suspendues pendant toute la durée de l’événement.

Réclamations et droit applicable

Toute réclamation devra être adressée à l’Hôtel Résidence A Torra dans un délai maximum de 8 jours après la fin du séjour. Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Arrivée et départ

Le check-in est possible à partir de 15h30. Le check-out doit être effectué avant 10h30.

Animaux

Les animaux ne sont pas autorisés au sein de l’établissement.

Visiteurs

Les visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés à accéder aux appartements, sauf autorisation préalable de la direction.

Refus de réservation

L’Hôtel Résidence A Torra se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation en cas de litige avec le client concernant un précédent séjour.

Réservation nominative

Toute réservation est personnelle, nominative et ne peut être transférée à un tiers.

Annulation de réservation avec tarif flexible

• Du 1er janvier au 30 avril et du 15 octobre au 31 décembre : toute annulation effectuée plus de 3 jours avant la date d’arrivée est intégralement remboursée. À partir de 3 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation (no-show), la totalité du séjour sera facturée.
• Du 1er mai au 30 juin et du 1er septembre au 14 octobre : toute annulation effectuée plus de 15 jours avant la date d’arrivée est intégralement remboursée. À partir de 15 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation (no-show), la totalité du séjour sera facturée.
• Du 1er juillet au 31 août : toute annulation effectuée plus de 60 jours avant la date d’arrivée est intégralement remboursée. À partir de 60 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation (no-show), la totalité du séjour sera facturée.

Établissement non-fumeur

L’ensemble de l’établissement est non-fumeur, à l’exception des terrasses et espaces extérieurs. Toute infraction pourra entraîner la facturation des frais de nettoyage, de remise en état et des éventuels dommages constatés.

Respect de l’établissement

Les clients doivent respecter les locaux, équipements, mobilier, décoration et espaces communs pendant toute la durée du séjour.

Comportement des clients

Les clients s’engagent à utiliser l’établissement de manière responsable et à respecter son règlement intérieur. Tout comportement contraire à la tranquillité des autres clients ou à l’ordre public pourra entraîner une exclusion immédiate de l’établissement, sans remboursement des sommes versées.

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